阻火器是利用（）吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 阻火器是利用（）吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。
A．阻火芯
B．壳体
C．金属网
D．波纹板

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
A．倾听
B．处置
C．表示理解
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。
A．POS
B．Fuel Server
C．BOS
D．FCC

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 二次物流系统与加油站管理系统集成接口，由二次物流系统传输给加油站管理系统的单据是（）。
A．配送计划单
B．配送变更单
C．配送任务单
D．配送业务单

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。
A．加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。
B．对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
C．自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。
D．自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪些不会导致收银员不能结账（）。
A．收银员账短溢金额为0.1
B．收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目
C．未及时投币
D．系统小数点设置异常

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] "动土作业票"由公司主管安全领导签字即可。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】："动土作业票"由经营部主管安全领导、安全监督部门或安全监督、作业负责人、作业监护人同时签字确认方可。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 润滑脂有哪些牌号？其中滴点最大的是哪一牌号的脂？

【◆参考答案◆】：①润滑脂按针入度不同，可划分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌号；②其中滴点最大的是6#。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
A．专业水准
B．服务态度
C．油品质量
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：本质安全型电气设备不需要进行等电位连接。