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所属分类：无人机AOPA驾驶证考试题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是利用弹性系数预测客运量和旅客周转量。
A．增长率预测法
B．乘车系数法
C．产值系数发
D．弹性系数法
A．增长率预测法
B．乘车系数法
C．产值系数发
D．弹性系数法
【◆参考答案◆】：D
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 微机售票员售票服务时应做到什么？
【◆参考答案◆】：（1）坐姿端正，微笑迎客，用语文明；（2）售票时必须做到："一会、二清、三问、四唱、五快"，给错购站点、车次的旅客换票；（3）售票结束，及时退出终端机。
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 乘客不能携带以下（）物品乘车？
A．易燃、易爆等危险品
B．有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C．动物
D．有刺激性异味的物品
E．尸体、尸骨
A．易燃、易爆等危险品
B．有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C．动物
D．有刺激性异味的物品
E．尸体、尸骨
【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小件寄存员的工作标准是什么？
【◆参考答案◆】：（1）上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题，同时整理清洁卫生，摆放整齐。（2）对不符合寄存规定而未寄存的物品，要想旅客做好宣传解释工作，对拟收存的物品如有疑问，应要求旅客开包共同检查，严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。（3）填写寄存票签和收费凭据要内容齐全，字迹清楚，标签悬挂应一件一签，按件计量收费，唱收唱付，提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。（4）爱护寄存物品，轻拿轻放，摆放合理、整齐，经常保持清洁卫生，如发现异常现象，应做好现场记录，及时上报，检查原因，妥善处理。（5）旅客提取寄存物品时，要认真检验凭证、点件核对，逐件交付。如旅客丢失凭证，应按有关规定，凭值班站长签字的有效证明，并与旅客当场核对所有存物品无误后，方可办理提取手续。（6）交接班清楚，当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等，收入日报填写准确，营收款日清日结，做到账、签、物、款相符，不压、不挪用营收款。（7）按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品，不得私自处理或挪作他用。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 迎门服务员应知的业务知识有哪些？
【◆参考答案◆】：（1）应知迎门服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站工作制度和对外制度；（4）具备组织客流，招揽旅客的基本常识，扩大客运站的旅客来源。
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车运输质量包括运输质量、（）和工程质量。
A．营运质量
B．保养质量
C．环境质量
D．工作质量
A．营运质量
B．保养质量
C．环境质量
D．工作质量
【◆参考答案◆】：D
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样急救中暑？
【◆参考答案◆】：（1）立即移至荫凉通风处平卧休息，松解衣服，喝些冷水或盐糖水，或服用仁丹、藿香正气水等解暑药，或用清凉油涂抹太阳穴。上述症状很快便会消失。（2）对症状较重但神志清醒者，可在其头、颈、腋下和腹股沟处放置冷袋降温，有条件者可开电风扇或将患者置于有空调的室内，室温可保持在22℃-25℃左右，也可以将病人放置在冷水中浸泡，水温在15℃-16℃左右，使病人采取坐卧位，头露出水面，待病人体温达到37℃时，可停止冷水浸浴。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么事道路旅客运输？
【◆参考答案◆】：用载客运输工具在道路上运送旅客的一种方式。
【◆参考答案◆】：A, B, D
