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所属分类：用电营销考试题库
【◆参考答案◆】：C, D
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 商户退出后，在（）内各行社仍然可以对合约中止前的交易进行查询和追索。
A．半年以内
B．一年以内
C．两年
D．三年
A．半年以内
B．一年以内
C．两年
D．三年
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 对离行式自动柜员机，加钞时应注意安全，不得现场打开钞箱加钞，只能以（）方式加钞。
【◆参考答案◆】：更换钞箱
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行渠道关闭的相关规定。
【◆参考答案◆】：
（1）渠道注销后，客户信息、历史交易信息在系统中保留，客户可重新申请相应渠道。
（2）渠道注销后，相应电子银行服务自动解除。
（3）所有渠首（除电话银行）注销后，关联电子银行客户注销。
（4）支持客户在储蓄系统修改实名证件后的客户渠道注销。
（1）渠道注销后，客户信息、历史交易信息在系统中保留，客户可重新申请相应渠道。
（2）渠道注销后，相应电子银行服务自动解除。
（3）所有渠首（除电话银行）注销后，关联电子银行客户注销。
（4）支持客户在储蓄系统修改实名证件后的客户渠道注销。
(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可以通过（）途径开通电话银行查询功能。
A．湖南农信柜台
B．手机银行
C．电话银行自助语音
D．网上银行
A．湖南农信柜台
B．手机银行
C．电话银行自助语音
D．网上银行
【◆参考答案◆】：A, C
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 自动柜员机定期巡视、检查，排除可疑情况和安全隐患，巡检项目包括什么？
【◆参考答案◆】：巡检项目包括但不限于：(一)自动柜员机外观清洁和周边环境卫生情况；(二)自动柜员机有无被人张贴伪造的银行"告示"；(三)自动柜员机操作平台上方或左右两侧有无被人粘装可疑电子物件；(四)自动柜员机插卡口、出（入）钞口内侧有无异物；(五)自动柜员机机体有无被撬、割、砸等破坏痕迹。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 个人客户注册电子银行的方式有哪几种？
【◆参考答案◆】：
个人客户注册方式：分为自助注册和柜面注册。
（1）自助注册：客户任绿卡和证件通过自助渠道开通电子银行，成为邮储银行注册客户，根据情况不同可开通三个不同版本的自助注册客户。
①手机短信版客户：客户如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
②自助注册缴费版客户：客户如果在开户时预留过手机号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡本人本*行还款、投资理财等。
③自助注册查询版：客户如果在开户时未留过手机号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作后，成为自助注册查询版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失等。
（2）柜面注册：客户到银行营业网点进行柜台注册，并办理相办手续后，成为柜面注册的网银客户。柜面注册的网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款交易等。
个人客户注册方式：分为自助注册和柜面注册。
（1）自助注册：客户任绿卡和证件通过自助渠道开通电子银行，成为邮储银行注册客户，根据情况不同可开通三个不同版本的自助注册客户。
①手机短信版客户：客户如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
②自助注册缴费版客户：客户如果在开户时预留过手机号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡本人本*行还款、投资理财等。
③自助注册查询版：客户如果在开户时未留过手机号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作后，成为自助注册查询版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失等。
（2）柜面注册：客户到银行营业网点进行柜台注册，并办理相办手续后，成为柜面注册的网银客户。柜面注册的网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款交易等。
(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下电话银行的操作会使密码被锁定的有（）。
A．借记卡挂失验密时输入错误交易密码三次
B．查询时输入查询密码错误三次
C．贷记卡挂失验密时输入错误查询密码三次
D．使用借记卡缴费时输入错误交易密码三次
A．借记卡挂失验密时输入错误交易密码三次
B．查询时输入查询密码错误三次
C．贷记卡挂失验密时输入错误查询密码三次
D．使用借记卡缴费时输入错误交易密码三次
【◆参考答案◆】：A, D
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 因违规被收单机构（包括他行收单机构）解除收单协议，被中止收单业务的商户，我省辖内各收单机构在（）年之内不得再次与之签约受理银行卡。
【◆参考答案◆】：两
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 网上银行注册客户转账账户的转出方必须是网上银行签约的账户，转入方也必须是网上银行的签约账户。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
