简述自助查询终端内容包括哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述自助查询终端内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的政策、法律、法规、用电常识、办事程序、收费项目、电价表、收费标准、收费依据、计划停电等信息。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 负荷按物理性质分为（）和（）。

【◆参考答案◆】：有功负荷；无供负荷

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）
A．依法经营
B．奉公守法
C．严守规章
D．热爱祖国

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行“两部制电价”有何优越性？

【◆参考答案◆】：（1）发挥价格的经济杠杆作用，促使电力用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，节约电能，减少损耗，压低尖峰负荷，提高负荷率。（2）电力用户合理分担费用，保证电力工业经济收入。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A．市场竞争力
B．凝聚力
C．向心力
D．战斗力

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 不同类型的电能计量装置现场校验时间？

【◆参考答案◆】：Ⅰ类客户电能计量装置至少每3个月现场校验一次：Ⅱ类客户电能计量装置至少每6个月现场检验一次：Ⅲ类客户电能计量装置至少每年现场检验一次；高压互感器每10年现场校验一次。新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压计量装置应在1个月内进行首次现场检验。