关于顾客组织化,现较为通行的做法是()

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 关于顾客组织化,现较为通行的做法是()
A.一对一服务
B.呼叫中心
C.顾客俱乐部
D.客户经理制度

【◆参考答案◆】:C

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 在IE8.0的地址栏中,应当输入()。
A.要访问的计算机名
B.需要访问的网址
C.对方计算机的端口号
D.对方计算机的属性

【◆参考答案◆】:B

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 网络营销与传统营销是一个整合的过程,这是因为互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 网络销售的任何商品,详情描述字越多越好
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[问答题] 简述关系营销的定义,并与传统营销做比较。

【◆参考答案◆】:
关系营销指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。相对于传统营销,关系营销的特点有:
1)传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易并从中获利,而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利;
2)传统营销的事业局限于目标市场,而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等多方面。
3)传统营销关心如何生产,如何获得顾客,而关系营销强调充分利用现有资源,强调保持现有顾客。

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 关系营销强调如何获得顾客。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件,短信,信件等方式进行客户深度挖掘
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 以下哪种方式不属于软文速成法()
A.评论法
B.总结法
C.学习法
D.案例法

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[名词解释] 网络新闻

【◆参考答案◆】:网络新闻是以网络为载体的新闻,具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。

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