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所属分类：语言学题库
【◆参考答案◆】：C, D
(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
【◆参考答案◆】：邮资符志
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）
A．职业纪律
B．职业要求
C．职业道德
D．职业内容
A．职业纪律
B．职业要求
C．职业道德
D．职业内容
【◆参考答案◆】：C
(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）
A．包裹
B．平刷
C．挂号套
D．挂刷
A．包裹
B．平刷
C．挂号套
D．挂刷
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
【◆参考答案◆】：详情单
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。
A．汇总与审核
B．汇总与通报
C．汇总与核销
D．汇总与平衡
A．汇总与审核
B．汇总与通报
C．汇总与核销
D．汇总与平衡
【◆参考答案◆】：A
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往西藏文件类EMS一件，重120克，应收费（）元。
A．17
B．24
C．20
D．22
A．17
B．24
C．20
D．22
【◆参考答案◆】：C
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A．20%-50%
B．30%-50%
C．30%-60%
D．40%-60%
A．20%-50%
B．30%-50%
C．30%-60%
D．40%-60%
【◆参考答案◆】：C
