寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。
A．104
B．90
C．135
D．110

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（）已兑奖贺卡。
A．打印
B．查询
C．修改
D．删除

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现退出当前处理界面功能的功能键是什么？（）
A．F9
B．F10
C．F11
D．F12

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A．服务规范
B．岗位规范
C．礼仪规范
D．操作规范

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A．日本
B．越南
C．蒙古
D．印度

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A．衣服
B．腊肉
C．鞋子
D．书

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

【◆参考答案◆】：1.8.64元

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A．本埠平刷
B．外埠平刷
C．本埠挂刷
D．外埠挂刷

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 印刷品均须（）验视内件后封装。
A．A.收寄人员
B．B.用户
C．C.寄件人
D．D.其他用户

【◆参考答案◆】：A

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