对拒绝补票的人员，列车和车站应如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对拒绝补票的人员，列车和车站应如何处理？

【◆参考答案◆】：1、列车上对拒绝补票的人应编制客运记录交列车前方县、市或三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。2、车站对列车移交的本站发现的上述人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 行李、包裹运价是怎样规定的？

【◆参考答案◆】：行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每千克每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5KG，即得5KG为单位的运价基数。其他重量的运价，则以5KG的运价基数推算。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 客运站主要技术作业内容包括哪些？旅客列车的技术作业过程主要分为哪几种？

【◆参考答案◆】：客运站的技术作业内容包括：（1）车站的技术生产特征；（2）车场、线路和站台的专门化；（3）车底及车辆的技术作业，调车工作组织；（4）客运站行车工作计划；（5）客运站行车工作指标。旅客列车的技术作业过程主要分为三种：（1）通过旅客列车的技术作业过程；（2）始发旅客列车的技术作业过程；（3）终到旅客列车的技术作业过程。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客流的形成及分类。

【◆参考答案◆】：客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流量、流向和流程所构成的。按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，一般分两种为：直通客流（乘车距离跨及两个及其以上的铁路局的）和管内客流（乘车距离在一个铁路局范围以内的）。市郊客流（旅客往返于城市与临近郊区之间的）

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 管内客流斜线表中斜线以上为（）
A．上行
B．下行
C．顺行
D．逆行

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 站、车预报的计算中软、硬卧及全程对号列车硬座的空位预报按什么计算（）
A．预留空位
B．计划空位
C．应有空位
D．实际空位

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。
A．客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km
B．客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km
C．客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100km
D．客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客的运输计划种类。

【◆参考答案◆】：1）执行期间不同：①长远计划：一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划。②年度计划：依据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任务计划③日常计划：根据年度计划任务，考虑假期季节及日常波动情况而编制，是指导日常旅客运输的工作计划2）组织形式：客流计划、技术计划、日常计划。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 在以运输成本制定运价时，按目的不同分为（）
A．部分成本定价
B．边际成本定价
C．完全成本定价
D．平均成本定价
E．实际成本定价

【◆参考答案◆】：B, C, D