办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》
A．挂失补卡
B．损坏换卡
C．密码重置
D．重写磁

【◆参考答案◆】：A,B,C,D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对同一台自助设备，不能一直由相同的两名钞箱管理员加钞、取钞，要至少按（）轮换一次，每次至少轮换一人。
A．每旬
B．每月
C．每季
D．至少半年

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 个人客户电子银行交易回单打印支持的交易包括()。
A．个人借记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的实时互转
B．个人准贷记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的实时互转
C．个人活期存折、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的实时互转
D．个人结算账户和单位结算账户之间的实时互转

【◆参考答案◆】：A,B,C,D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 关于自助设备密码钥匙管理，以下说法正确的是()。
A．自助设备要配备两名自助设备钞箱管理员，钞箱管理员不得由网点管理员兼任
B．自助设备钞箱钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用，平行交接
C．自助设备保险柜密码由相对固定的两人担任钞箱密码管理员，对密码进行轮班管理
D．自助设备钞箱的备用钥匙、密码要封存保管

【◆参考答案◆】：B,C,D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 运营主管的日常考核由（）组织。
A．委派行人事部门
B．委派行客户部门
C．委派行运营管理部门
D．受派机构

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 运营主管在确定柜员掩码时应遵循以下哪些要求()。
A．交易掩码与应用掩码应单独控制
B．交易掩码与应用掩码必须严格按照“不相容岗位相分离”等相关制度规定设置
C．根据营业机构柜员的业务范围设置交易掩码与应用掩码，对综合柜员、单项柜员和多项柜员应区别控制
D．划分前后台柜员的营业机构，联行业务中金融性交易与非金融性交易、联行编押与一般联行业务应分开控制

【◆参考答案◆】：B,C,D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下关于银行汇票退款的正确表述是()。
A．申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票银行。申请人为单位的，应出具该单位的证明；申请人为个人的，应出具该本人的身份证件
B．出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户
C．对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款，才能退付现金
D．申请人缺少解讫通知联要求退款的，出票行应在汇票提示付款期满办理

【◆参考答案◆】：A,B,C,

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡。个人卡主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡。附属卡可申领6张。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] BOS系统主要负责受理业务、扫描上传凭证影像、将处理结算反馈客户的机构类型是（）。
A．管理机构
B．作业中心
C．受理网点
D．各级运营管理部

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 有关零存整取业务处理规定，下列说法正确的是()。
A．每月固定存入本金，起存金额为10元
B．中途如有漏存，需在次月补齐，未补存者，以后存入的部分按照活期储蓄利率计息
C．可提供自动供款服务
D．中途如有漏存，到期支取按原定利率从原积数中扣除漏存积数计息

【◆参考答案◆】：B,C,