加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对于离去的客户，加油站不应立即放弃其档案管理，应想方设法找到顾客放弃选择的真正原因，及时调整自身的不足。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。
A．定养护人员
B．定期使用
C．定点摆放
D．定期换药

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。
A．服务质量；优质服务
B．油品质量；价格优势
C．服务质量；服务态度
D．服务态度；价格优势

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。
A．8h
B．12h
C．24h
D．48h

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 压力表测量的压强为该测压点的相对压强。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A．服务语言
B．服务态度
C．服务质量
D．服务操作

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 检水尺上必须标明（）。
A．检定周期
B．使用方法
C．厂名和器号
D．读数方法

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。
A．2
B．2.5
C．3
D．3.5

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 解决POS外设故障选择（）进行重新初始化来初步解决此类问题。
A．重新初始化扫描仪
B．相应故障外设
C．重新初始化登录装置
D．重新初始化打印机

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述加油站消防器材的配置要求。

【◆参考答案◆】：①每2台加油机应设置不少于1只4㎏手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，加油机不足2台按2台计算；②地上储罐应设35㎏推车式干粉灭火器2个，当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分开设置；③地下储罐应设35㎏推车式干粉灭火器1个，当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分开设置；④一、二级加油站应配置灭火毯5块，沙子2m3，三级加油站应配置灭火毯2块，沙子2m3；⑤其余建筑的灭火器材配置应符合现行国家标准《建筑灭火器设计规范》GBJ140的规定。