优质客户服务的测定标准时

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 优质客户服务的测定标准时
A．服务给人印象如何深刻
B．服务的个性化程度
C．服务满足客户期望的程度
D．服务新颖程度

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 飞机保险的承保责任分为()。
A．基本险、一切险
B．一切险、全损险
C．全损险，附加险
D．基本险。附加险

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 保险经济学中，保险供给弹性研究的是()。
A．供给量的相对变化与影响保险供给的某一种自变量的相对变化之比
B．供给量的绝对变化与影响保险供给的某一种自变量的绝对变化之比
C．供给量的相对变化与影响保险供给的某一种自变量的绝对变化之比
D．供给量的绝对变化与影响保险供给的某一种自变量的相对变化之比

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在保险实务中，投保人询问回答告知的具体形式是（）
A．如实口头说明
B．投保人签章
C．主动或被动说明
D．在投保单上如实填写

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我过《民法通则》的规定，代理中不包含的代理形式是（）
A．委托代理
B．法定代理
C．指定代理
D．意见代理

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] ()第三十二条第一款规定：“投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值。”
A．《中华人民共和国保险法》
B．《保险代理机构管理规定》
C．《保险公司养老保险业务管理办法》
D．《保险营销员管理规定》

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据我国《保险法》的规定，国务院保险监督管理机构应当建立健全保险公司偿付能力监管体系，对保险公司的偿付能力实施监控。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者当事人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我国家庭财产保险的规定，对于室内财产采用的赔偿方式是（）
A．比例责任赔偿方式
B．限额责任赔偿方式
C．顺序责任赔偿方式
D．第一危险赔偿方式

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 保险资金不能运用在（）。
A．银行存款
B．购买金融债券
C．投资证券基金
D．直接投资企业

【◆参考答案◆】：D