对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A．可以不理睬
B．限时回复
C．我无权解决，请找领导
D．热情接待，认真聆听

【◆参考答案◆】：B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油作业区现场安全检查内容有（）。
A．8项
B．10项
C．6项
D．4项

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。
A．0.4
B．0.3
C．0.2
D．0.1

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答品牌包含的内容。

【◆参考答案◆】：①品牌名称。指品牌中可以用语言称呼的部分。②品牌标志。指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言描述的部分，一般包括符号、图像、独具特性的颜色、字体等。③商标。品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后就称为"商标"，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机内各部件要做好日常清洁保养工作，保持无（）、无灰尘、无（）等；过滤器（）清洗一次。

【◆参考答案◆】：油污、蜘蛛网、每月

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A．防爆传感器
B．防爆控制器
C．防爆电机
D．防爆接线盒

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A．关注
B．兴趣
C．忠诚度
D．其他

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工夏季工装（）更新一次。
A．三年
B．两年
C．半年
D．每年

【◆参考答案◆】：D