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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户需求量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。
A．服务质量
B．服务形象
C．服务态度
D．以上3项
A．服务质量
B．服务形象
C．服务态度
D．以上3项
【◆参考答案◆】：B
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A．技术要求
B．工程造价
C．完工时间
D．安全措施
A．技术要求
B．工程造价
C．完工时间
D．安全措施
【◆参考答案◆】：D
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于事故预防主要途径的是（）。
A．坚持事前安全管理
B．建立客户档案
C．提高安全技术水平
D．健全安全管理
A．坚持事前安全管理
B．建立客户档案
C．提高安全技术水平
D．健全安全管理
【◆参考答案◆】：B
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。
A．管线取样
B．局部取样
C．上层取样
D．下层取样
A．管线取样
B．局部取样
C．上层取样
D．下层取样
【◆参考答案◆】：A
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。
A．计量器调量活塞
B．电磁阀提前量
C．电机提前量
D．流量系数
A．计量器调量活塞
B．电磁阀提前量
C．电机提前量
D．流量系数
【◆参考答案◆】：D
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 分类存货属于库位管理之一。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
