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所属分类：幼师保教知识与能力题库
【◆参考答案◆】：实行分次划拨电费的，每月电费划拨次数一般不少于三次，月末统一抄表后结算。实行分次结算电费的，每月应按结算次数和结算时间，按时抄表后进行电费结算。
【◆参考答案◆】：对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 营销信息系统内抄表段管理包括哪些功能？
【◆参考答案◆】：建立包括抄表段名称、编号、管理单位等抄表段基本信息；建立和调整抄表方式、抄表周期、抄表例日等抄表段属性；对空抄表段进行注销等管理。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 主表下存在多个同级分表的，如何确定扣减顺序？
【◆参考答案◆】：首先扣减被转供户的电量，其次扣减实抄分表电量，再次扣减定比定量。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定，实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理？
【◆参考答案◆】：实收员在当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表过程中发现客户用电量突变应如何处理？
【◆参考答案◆】：抄表过程中发现客户用电量突变，应核对抄录示数是否正确，检查计量装置是否正常，了解客户生产变化情况，同时，做好现场记录，提出异常报告并及时报相关部门处理。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何防范抄表管理不规范造成的电费管理风险？
【◆参考答案◆】：（1）制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上/下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。（2）规范工作流程，避免在抄表期间进行换表等其他业务。（3）加强抄表质量管理，定期开展抄表业务稽查，建立差错考核制度。（4）推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户用电异常应如何处理？
【◆参考答案◆】：客户用电异常信息应在抄表机上标注，然后以业务工作单的形式报办处理，报办时应标明录入动态时间、工单编号等并签名。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用抄表机应注意哪些事项？
【◆参考答案◆】：（1）必须及时给电池充电，防止抄表时电力不足。（2）抄表时如发现电力不足，应及时更新电池以防数据丢失。（3）抄表时如光线太暗，应打开背光显示。（4）不能自行拆装维修抄表机，处于颠簸运输状态下应采取减震措施。（5）长时间不用应将电池取出，防止电池漏液腐蚀抄表机。（6）液晶显示器较脆弱，防止暴晒，禁止敲打、划伤、碰摔。（7）不要用手、有机溶剂或其他非柔性物品擦拭镜面，以保护显示区的整洁。（8）避免接触高温、高湿和腐蚀的环境。（9）当外界温度有较大变化时，需调节显示器对比度，使抄表机处于最佳状态。（10）雨天使用抄表机时，要采取防雨措施。若不慎进水，应及时取出电池，用电吹风的冷风或其他去湿设备清除机器内的积水，再送交维修。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表率、差错率？
【◆参考答案◆】：实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率；差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。
