你所在工厂生产的阀门销量很好，甚至出现供不应求的场面。但是在与一位客户朋友聊天时，你得知有一批次阀门存在密封不严的状况，

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在工厂生产的阀门销量很好，甚至出现供不应求的场面。但是在与一位客户朋友聊天时，你得知有一批次阀门存在密封不严的状况，而这批问题阀门已经下发给了外省物流公司，正在运输途中。作为工厂生产部负责人，此时你怎么办？

【◆参考答案◆】：
作为工厂生产部门负责人，发现问题阀门及时处理，保障客户利益，保障公司的信用是我的工作原则，因此，遇到这种情况，我会这样处理：
首先，我会紧急联系外省物流公司，询问此批次阀门已经运送到哪里，如果还在路上，我会让物流公司就近暂停运输此批次阀门，并向他们简单说明情况，告知他们等我们安排专门工作人员过去进行质检。
其次，安排单位专业质检人员即刻前往物流车辆的暂停地进行检查，如果经检查发现下发给外省的这批阀门并没有任何质量问题，我会让物流公司继续将阀门运送到客户处；如果经质检人员检查，阀门确实存在密封不严的问题，那么我会让物流公司将此批次阀门及时运回，并负责物流公司的损失。同时，我会及时联系购买阀门的客户，如实向客户说明情况，并保证我们会更换一批没有任何质量问题的阀门尽快运送到客户处，相信通过我真诚的沟通，客户也会理解并原谅我们此次失误。
最后，吸取此次教训，在以后的工作中，尤其作为生产部门负责人，我会更加严把阀门生产的各个环节，阀门交货前，做好抽样检测工作，确保阀门没有任何质量问题，让客户继续购买我们的阀门，保障并提高工厂生产的阀门销量。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

【◆参考答案◆】：（1）冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件的。其次，倾听双方代表的陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去；如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。（2）事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作；加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益；统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。（2）进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。（3）如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。（4）作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你考上了公务员，让你到基层锻炼2年，条件很艰苦，和你的期望有很大的差距，你的亲友觉得你很不值得，你怎么想？

【◆参考答案◆】：（1）作为新录用的公务员，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。（2）亲友觉得很不值得，是对我的关心。我会向他们做好解释说服工作，争取他们的理解与支持，因为亲友的支持也是做好工作的重要条件之一。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 作为基层的工作人员，你如何对这个办法进行落实。

【◆参考答案◆】：（1）认真阅读建设部的规定，领会规定的精神，掌握规定的细则。（2）根据辖区内的实际情况，进行认真的调研，集思广益，制定一份落实方案。（3）要做好宣传工作，使广大市民都能知晓。（4）通过组织渠道，组织群众学习。（5）做好检查工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 问你对现在大学生就业难，而用人单位又招不到合适的人才这一社会矛盾的看法。

【◆参考答案◆】：（1）结构性失业的主要原因是大学生好高骛远的择业观、大学生素质与社会要求不符合、就业政策的问题。（2）要解决这一矛盾，大学生就应当转变自己的择业观，客观地对待自己，努力提升自己的素质能力；同时，政府应当完善大学生就业政策，鼓励大学生到中西部地区和基层去发挥自己的才干。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 团队很重要，但是有的团队效果不好。请分析原因。

【◆参考答案◆】：（1）团队确实很重要，但实际工作中有许多团队效果不好。主要原因有以下几点。（2）一是团队意识不够，个人主义盛行，影响相互之间的配合。（3）二是缺乏合理的团队合作机制，随意性比较强，使大家的合作不能制度化。（4）三是缺乏一个强有力的领导核心，把大家凝聚起来。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说“一个人的成功85％取决于他（她）的人际关系”，对这句话你怎么看？为什么？

【◆参考答案◆】：（1）很多人把成功归结于人际关系，这种想法存在一定的合理性。（2）美国前总统的罗斯福曾说："成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。"说明了人际关系在个人成功中所占据的重要地位。那些成功者肯定没有三头六臂，也同样经常需要别人的帮助。他们无论个人能力多么全面，都从来没有靠自己一个人解决一切问题过。但是，他们却解决了这些孤军奋战的苦恼。最关键的原因是，他们知道构建什么样的人脉最能带给自己帮助，他们还拥有充足的人脉，并且善于处理人际关系。例如马云创建阿里巴巴，启动资金就来自于他的亲戚、学生和朋友。（3）人际关系对于成功固然重要，但是也要看到其他因素在个人成功中所起到的作用。我们知道爱迪生有句名言："天才是99％的汗水加上1％的灵感。"其中说明了勤奋在个人成才路上所起到的作用，除此以为，还有个人的信念，创新能力等等都可以为成功铺路。关键是我们看待成功这一问题时不要片面地归结于人际关系这一方面。（4）对于我们广大的公务员队伍来说，工作的同时还要进一步搞好与同事的关系，只有和谐的共事关系，才能让我们在工作中大展手脚取得进步。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。

【◆参考答案◆】：（1）我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度去理解。（2）首先，从择业观上来说，这句话是有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合我的择业标准。（3）其次，从对待工作的态度的角度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致消极对待自己所从事的工作。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。（4）综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，做好自己的本职工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的同事因为有事外出，把领导交办的两件事交给你完成，后来这个同事把办好的事归功于自己，把办砸的事推到你头上，你因此受到了领导的批评。面对这种情形你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种事情是难免的，应积极应对，妥善处理。（2）与同事谈心，了解他这样做的原因和背景，同时表明自己的态度，希望他以后能够实事求是。（3）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与领导进行沟通，坦率地承认自己的错误，并保证以后会汲取经验教训。（4）以后还是会坚定不移地支持和配合同事的工作。