绝大部分的市场调研，做好（）就足够得出有力的调研结论了。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 绝大部分的市场调研，做好（）就足够得出有力的调研结论了。
A．单一答案列表分析
B．多种答案列表分析
C．交叉分析
D．横列表分析

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
A．从分散经营到集中经营转变
B．从管理者向服务者转变
C．从关注客户向关注市场转变
D．从"自我为主"向"以客户为中心"转变

【◆参考答案◆】：B, D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（）
A．知名度
B．美誉度
C．忠诚度
D．识知度

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 情况通报属于情报利用的哪种途径（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。
A．差异性
B．不可贮存性
C．不可分离性
D．不可感知性

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] “三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。
A．产品价值
B．服务价值
C．客户让渡价值
D．经济价值

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 方案是对近期具体工作所做的安排是（）安排
A．针对性
B．可选择性
C．预测性
D．不确定性

【◆参考答案◆】：C

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