当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
A．客户
B．加油员
C．93号汽油
D．97号汽油

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）
A．私自出售，并私分该款
B．如实上报上级公司
C．私自出售，并将该款项作站内费用
D．盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站管理系统POS主界面不包含（）。
A．交易显示区
B．油泵显示与控制区
C．功能按钮区域
D．油罐显示区

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。
A．防雷连接
B．联合连接
C．电气连接
D．工作连接

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A．政府机构
B．与公司有业务来往的公司
C．普通公司
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A．便利店主管
B．值班长
C．核算员
D．加油站经理

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。
A．加油站做好安全防护的前提下可以自行维护
B．可以专业人员维护，也可以加油站自行维护
C．禁止加油站自行维护
D．为了节约费用，加油站应自行维护

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户话机经过电缆连接到主配线架MDF（横列），交换机用户交换模块LSM中的硬件用户电路LIB经过电缆也连接到MDF（直列）。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确