运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）。
A．重复性需求
B．短期性需求
C．长期性需求
D．技能需求
E．岗位需求

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训工作的流程

【◆参考答案◆】：（1）培训需求分析：明确组织的战略、目标、绩效指标——明确岗位的任职资格——了解员工能力现状——行成需求（2）制定培训制度与计划：新员工培训制度，岗位培训制度，培训评估制度，培训奖励制度，培训机构内部管理制度。（3）实施培训计划（4）评估培训结果（4个层次）

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 三级单位中层干部考学促学补考成绩仍然不及格的，次年薪酬标准降低（）薪级执行，
A．1个
B．2个
C．3个
D．4个

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：

【◆参考答案◆】：㈠员工培训计划制定的程序和方法1、培训需求分析⑴目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距⑵方法测评现有成绩，估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明⑴目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据⑵方法观察查阅有关报告文献3、工作任务分析⑴目标明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难⑵方法对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序⑴目标排定各项学习内容或议题的先后次序⑵方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标⑴目标编制目标手册⑵方法任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容⑴目标根据培训目标确立培训具体项目和内容⑵方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法⑴目标根据培训项目的内容选择培训方式方法⑵方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准⑴目标选择测评的工具，明确评估的指标和标准⑵方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验验证⑴目标对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进⑵方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 各单位在培训工作中要逐步建立集培训、考核、使用和待遇于一体的机制，并坚持把必需的（）作为员工提拔使用、享受待遇的必要条件，激发员工参加培训的动力。
A．岗位培训和培训情况
B．岗前培训和考核结果
C．岗前培训和培训结果
D．岗位培训和培训结果

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] ①培训部门对个体的分析②组织人事部门的分析③员工个体对自身的分析是培训需求的分析的（）
A．整体层次
B．组织层次
C．个体层次
D．战略层次

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A．设计培训流程
B．实施培训计划
C．制定培训策略
D．拟定培训制度

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（）由此而生并被广泛运用。
A．培训服务制度
B．培训制约制度
C．培训补偿制度
D．培训档案制度

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 孙总出任兴盛纺织厂的总经理，通过引进先进设备，提高产品的附加值，获得了巨大的成绩，也得到了大家的信任。老厂长退休后，他聘请了一位早年留学美国，毕业后一直在美国和西欧工作，有丰富理论和实务经验的工程师马宏。马宏到任后第一件事就是表示不能容忍任何人干涉他的工作方式，包括孙总在内。马宏上岗后，采用了一个革新方案，投入很小就便生产率提高了15%。接着马宏又提出了一项影响更大的计划。这项计划将原本每个工人负责一台机器的方式，改为两个人负责三台机器，这样可以减少用人，同时又不影响产量。他指出，纺织厂的成本中人工成本比例很大，实施此项计划需要对设备重新布置，他用数字支持自己的计划，花费可在一年内收回。新计划遭到兴盛原班人马的反对。由于最近一个大客户的加入，可能使兴盛有扩厂的可能。因此孙总承诺实施新计划不会裁员，公司用加薪的方式解决增加的工作量，并赶赴美国与客户谈判。得到孙总支持后，马宏全力投入了新计划的实施，但由于其个性容易与别人发生摩擦，强力执行，造成与工厂干部和工人的关系很僵。工厂原班人马一直要求孙总免去马宏生产经理职务，否则中层干部集体辞职。问题：1、孙总究竟是采取行动避免停产呢？还是接受原班人马挑战，支持马宏的计划？2、孙总应该聘请马宏吗？3、从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：由于新计划的影响实在太大，并不具备实施的条件，现在马宏与大家关系恶化到连孙总的影响力可能也发挥不了什么作用。所以，生产经理马宏必须辞职，而且孙总必须亲自尽快处理这件事情，并尽可能同情马宏，以最优待的方式来处理。同时，孙总应花更多的时间和精力，与原班人马重建信任关系，以渐进的方式推行马宏的新计划。这或许需要两三年的时间，而不是马宏要求的两三个月。2、答：在重要人选的决策中，必须考虑的不仅仅是"他能不能胜任这个工作？"，还必须考虑"他是否适合我们以及我们的工作环境？"尽管马宏的技术和管理能力很强，但他容易与人摩擦的管理风格以及他对工人漠不关心的做法，显然与孙总的管理风格，而且与整个公司的传统和文化格格不入，实际上，马宏并不适合兴盛公司，冲突是迟早的事。3、答：1）最佳的人选除了能力之外，还必须适应特定的环境；2）无法挽回的局面必须果断处理；3）特定的措施，必须评估其各种影响结果。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 定性评估的方法有多种，（）、（）、（）和座谈都是定性评估的范畴。

【◆参考答案◆】：问卷调查；访谈；观察