当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A．进入营业厅
B．办理业务时
C．走近柜台
D．离开柜台

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A．5万
B．8万
C．10万
D．15万

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在收寄印刷品时，其包装材料应视出版物品的（）、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A．A.类型
B．B.数量
C．C.封面
D．D.性质

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A．国内信函
B．国内印刷晶
C．明信片
D．国内包裹

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 国际邮件未经海关（），邮政企业不得寄递。国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。

【◆参考答案◆】：查验放行

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）
A．每月
B．每日
C．每周
D．每旬

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A．平行
B．垂直
C．相交
D．随意

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（）。
A．邮局
B．民政局
C．寄件人
D．公安机关

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国内保价信函的最高保价限额为（）元。
A．5000
B．50000
C．100000
D．无上限

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：保价信函旧称"保险信函"。中华人民共和国成立后，继续办理此项业务，可以装寄贵重文件、票据、有价证券等。1950年6月20日，邮电部邮政总局颁发《国内保价信函处理办法》。1951年4月14日，印发《关于全国各地互寄装现钞的保价信函办法》。装钞保价信主要是补充当时汇兑业务不足，方便群众邮寄小额款项。每件最多可装现钞16万元（旧币，合新币16元）。1961年8月停办装钞保价信函业务。有价证券、贵重文件等仍可按保价信函交寄，保价款额最高1万元。1979年《邮政业务使用规则》（1980年9月1日正式执行）规定最高保价额为5000元。1995年又改为5万元。2001年又规定为10万元。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A．遗漏邮件
B．遗留物品
C．安全隐患
D．忘记事项

【◆参考答案◆】：A