便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A．阴性
B．中性
C．阳性
D．常规

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。
A．130Ω
B．100Ω
C．110Ω
D．120Ω

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
A．12
B．24
C．3起以上（含3起）
D．D5.起以上（含5起）

【◆参考答案◆】：B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站停电发电机用油应如何处理？（）
A．用取样桶从油罐取油
B．作回罐处理
C．做销售处理
D．油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有写卡，需要将写程序中数据（），即改为正常的卡片数据。
A．圈存
B．同步
C．圈提
D．一致化

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）天以上。
A．10
B．15
C．30
D．60

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。
A．阅读日报表
B．领导视察
C．销售会议
D．批评和自我批评

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 计量员应持计量证上岗，由省（市）公司计量管理部门负责（）。
A．培训
B．考核
C．发证
D．定期审核

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。

【◆参考答案◆】：波纹管法兰

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A．妥善处理
B．尽量避免
C．有力反击
D．及时反驳

【◆参考答案◆】：A

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