（）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。

【◆参考答案◆】：售卡员

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A．安全栅
B．防爆开关
C．隔爆开关
D．防爆传感器

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：汽车油罐车进站停靠后，应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装置、确认收油罐号无误后，方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A．语调要甜美、柔和
B．注意时间、地点和场合
C．语言不能呆板
D．不按规定回答顾客的问话

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A．妥善处理
B．尽量避免
C．有力反击
D．及时反驳

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站整改施工时，可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设宿舍。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站整改施工时，严禁在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设宿舍、食堂等临时设施，防止滑坡造成人员伤亡。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料的方法，并对所搜集的资料加以认真的审核。调研资料必须反映客观实际，这称之为市场调研的（）原则。
A．时效性
B．全面性
C．经济性
D．准确性

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

【◆参考答案◆】：1.2、畅销、促销

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。

【◆参考答案◆】：服从站长指挥