用人单位劳动标准实施状况的评估方案的内容涵盖（）等。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 用人单位劳动标准实施状况的评估方案的内容涵盖（）等。
A．现场调查
B．人员安排
C．起草评估报告
D．总结推广

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。
A．创造公平竞争的企业环境
B．创造追求进步的企业氛围
C．创造自由开放的企业氛围
D．创造关爱员工的企业氛围

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）
A．当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请
B．未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理
C．当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D．对仲裁裁决不服的，可以自收到集体劳动争议仲裁裁决书之日起l5日内向人民法院提起诉讼

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于工资协议的表述，说法错误的是（）
A．工资协议，是指专门的就工资事项签订的专项集体合同
B．已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力
C．依法订立的工资协议对企业和职工双方的约束力是不对等的
D．双方必须全面履行工资协议规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除工资协议

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 集体劳动争议调解处理的一般程序与原则有哪些？

【◆参考答案◆】：一般程序：1、调解组织（健全劳动争议调解组织，是充分发挥劳动争议调解作用的重要方面）。2、调解员。3、调解程序（1）申请调解；（2）调解受理；（3）调解前准备；（4）实施调解（步骤：组织召开调解会议；报告到会人员基本情况；听取双方当事人对争议的陈述意见，进一步核准事实；调查人员公布核实的情况，说明调解组织对争议的调查结果和调解意见；征求双方当事人的意见）；（5）调解终结（方式：当事人自行协调；当事人撤回申请；当事人拒绝调解；当事人在法定期限内未能达成调解协议）。重大集体劳动争议调解协调机制：1、明确重大争议应急调解协调的职责分工。2、排查重大争议隐患。3、妥善处理重大争议案件。4、落实重大争议信息报告制度。原则：三方原则；和解和共识原则；维护社会稳定的原则；及时处理原则。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 集体劳动争议的主要特征包括（）
A．集体劳动争议主体的特殊性
B．争议内容有特定性
C．集体劳动争议影响力较广泛
D．集体劳动争议突发性强，处理难度增大

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于集体协商代表的表述，正确的选项是（）
A．集体协商代表是指按照法定程序产生并自愿代表本方利益进行集体协商的人员
B．用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人指派或由其书面委托的其他管理人员指派
C．集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表
D．职工一方的协商代表由本单位工会主席选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 人力资源开发的主要方法是（）
A．培训
B．选拔
C．招聘
D．考试

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 以下能作为雇主对雇员的惩戒事由的有（）
A．雇员刻意造成工作效率低落，生产力不彰
B．雇员破坏企业之设施、设备、生产工具
C．职工在职厂内违法、违反工作规律
D．泄露企业之秘密、营业秘密

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述用人单位工作时间休息休假标准的主要内容（即加班工资的支付）。

【◆参考答案◆】：1.支付方式：工作日150%；周末200%；法定节假日300%。2.实行计件工资制的，劳动者完成劳动定额任务后，单位安排其在法定工作时间以外加班加点的，支付方式同1。3.经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的。4.实行轮班工作制的。