管理学的第二次大转折发生于（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学的第二次大转折发生于（）
A．19世纪末
B．产业革命
C．第二次世界大战中军需准备时期
D．第二次世界大战后电子技术迅速发展时期

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

【◆参考答案◆】：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员的技能要求是什么？

【◆参考答案◆】：1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。2.人际技能，与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。3.概念技能，综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 管理的主要职能包括（）。
A．计划
B．组织
C．指挥
D．协调
E．领导
F．控制

【◆参考答案◆】：A, B, E, F

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述指挥者的权利分配时应考虑的因素。

【◆参考答案◆】：（1）权力的重要程度；（2）权力的稳定性和涉及的范围；（3）下属人员的数量和素质；（4）指挥系统的历史和现状；（5）指挥系统调控手段的完备程度；（6）指挥者在分配权力时，还应考虑到环境因素。"环境因素"答为"政治、经济、文化环境"也可。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述非正式组织的产生过程。

【◆参考答案◆】：非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要和满足。创造一种和谐的人际关系。提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理的任务就是正确地做正确的事。

【◆参考答案◆】：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。
A．行为管理理论
B．古典管理理论
C．系统管理理论
D．权变管理理论

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是企业的发展与成长的动态轨迹。
A．A.企业行销理论
B．B.企业生命周期理论
C．C.企业市场理论
D．D.企业员工理论

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。

【◆参考答案◆】：把公司分成不同的经营单位。计算每一单位的市场占有率和业务增长率。根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。绘制公司的整体经营组合图。根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以"企业的目标是追求增长和利润"这一基本假设为前提的。