在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。
A．A.用户满意度
B．B.吸引用户率
C．C.信息利用率
D．D.主观努力度
E．E.客观的困难程度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 字符型代码

【◆参考答案◆】：是用一个或多个字母表示的代码。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以传统计算机硬件技术为基础，在一些知识比较完备且可以形式化表达的领域里，通过软件在一定程度上实现类似人脑智能活动的效果，称为（）。
A．专家系统
B．神经系统
C．决策支持系统

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息战略

【◆参考答案◆】：信息战略是指组织为适应竞争环境变化，通过利用现代信息技术，开发应用信息这一战略资源，并整合组织制度以期获得未来竞争优势的长远运作机制和体系，是组织实施信息化建设和信息资源管理的指导纲领。它是组织总体战略的重要组成部分，也是组织实现总体战略的重要支撑。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 软盘驱动器（软驱）由（）、磁头定位系统和读写磁头组成。

【◆参考答案◆】：主驱动系统

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 电子商务是依靠信息技术进行的一切商务活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（）的“科学管理”思想的提出为标志。

【◆参考答案◆】：泰勒

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息存储的基本原则有哪些？

【◆参考答案◆】：统一性、便利性、有序性、先进性

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息战略规划主要包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：信息战略规划的主要工作内容包括信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划和信息管理组织战略规划等4项。（1）信息资源管理总体战略目标的确立:目的是为组织信息资源建设与管理指明方向，为组织信息基础设施建设、信息系统建设和信息管理组织建设的发展方向提供准则。（2）信息基础设施战略规划:主要是对支撑组织信息技术应用的计算机网络系统、操作系统和数据管理技术进行规划。（3）信息系统战略规划:信息系统建设是组织信息资源建设与管理的关键，信息系统战略规划应充分考虑组织信息资源管理总体目标、内部业务流程、业务和管理人员对信息的需求，还要容纳先进的业务流程和管理方法来提高组织信息系统的有效性。（4）信息管理组织战略规划:主要包括高层信息资源领导规划，信息管理部门规划，信息管理队伍规划。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确