网络客户需求分哪些层次？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络客户需求分哪些层次？

【◆参考答案◆】：①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 某个推广账户中只有一个推广计划，推广账户中设置的投放地域为“北京”，推广计划设置的地域为“上海”，则账户关键词的实际投放地是“是海”
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 激烈的竞争是网络营销产生的（）。
A．物质基础
B．技术基础
C．现实基础
D．观念基础

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 百度搜索推广的右侧广告位，最多可以展现10个推广链接位
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 网络营销广告1994年发源于（）。
A．美国
B．英国
C．俄罗斯
D．中国

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 比较购物代理可以分为（）和（）两种类型.

【◆参考答案◆】：价格比较购物代理；议价代理

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？（）
A．找广告联盟
B．找广告代理
C．找中国互联网信息中心
D．直接找商务人

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 要推广一部汽车，适合到以下哪个论坛（）
A．汽车之家
B．推一把论坛
C．西子胡同
D．铁血社区

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 网络营销广告的运作过程正确的是（）。
A．目标受众分析-确定沟通目标-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估
B．定沟通目标-目标受众分析-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估
C．目标受众分析-确定沟通目标-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估
D．确定沟通目标-目标受众分析-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估

【◆参考答案◆】：A