美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）
A．差别
B．想法
C．缺口

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 制订企业培训开发规划时，要充分考虑（）、（）、员工的发展期望、员工自身发展素质状况。

【◆参考答案◆】：企业外部培训环境；企业经营战略

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．绩效成果

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（）
A．观察法
B．工作盘点法
C．问卷法
D．工作任务分析法

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训评估报告的撰写要求有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，即调查样本要具有代表性。（2）要实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。（3）评估者必须综观培训的整体效果，不要以偏概全。（4）对于培训结果中的消极因素，评估者要用圆熟的方式论述，避免打击培训人员的积极性。（5）当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。（6）要注意报告的文字表述与修饰。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 企业的发展是一个长久的过程，应当具有战略性眼光，认识到人力资本投资的长期性、持续性，将员工培训纳入企业的长期规划之中的原则是（）
A．目标导向原则
B．长期性原则
C．与实践相结合的原则
D．阶段性原则

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 国内常见的集中教学计划设计程序有哪几个？

【◆参考答案◆】：我国流行一种简单实用的教学设计程序，既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。共7个步骤：确定教学目的、阐述教学目标、分析教学对象特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 选择培训供应商时应考虑的问题包括供应商的（）。
A．培训经验
B．员工任职资格
C．拥有的客户
D．收费事宜
E．对企业了解程度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？

【◆参考答案◆】：1、发现问题阶段；理想绩效与实际绩效之间的差距的一个指标是需要培训来改善的地方2、预先分析阶段；对问题进行预先的分析与直觉判断及应用何种工具收集资料3、需求分析阶段。任务是寻找绩效差距，包括对目前的绩效和未来的绩效

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 选拔备岗人员必须是拟备岗位下一级岗位的正式在岗人员，专业技能和工作表现突出。拟备值长、副值长（单元长）、集控主值班员岗位的人员需具备（）

【◆参考答案◆】：拟备岗位的持证上岗资格