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所属分类：电子图像处理工考试题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 迎送客户有什么要求？
【◆参考答案◆】：主动问好和话别，设置有专门接待员的地方，接待客户至少要迎三步、送三步。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？
【◆参考答案◆】：在网、省电力公司的线损率统计中，由于其供电量均为月末日24点抄见的发电厂上网电量和其他网输入电量，因此为了使网、省电力公司的线损率统计准确，要求各供电公司在每月25日进行线损率预测的情况下，还必须进行月末24点关口表计的实抄和售电量的数据上报，否则若以25日关口表计的实抄和售电量数据上报，不但会造成所在网、省电力公司线损率波动，而且会造成网、省公司调度管辖范围内的网损波动，最终造成网、省公司网损和线损统计和降损分析工作的困难，同时也使网、省公司管辖线路的分线、分区分析成为空谈。因此《电力网电能损耗管理规定》第25条规定，"对专用线路、专用变电站、趸售单位和季节性供电的用户以及有条件实行月末日24点抄表的用户，均必须在月末日24点抄表，月末日24点抄见电量和月末抄见电量占总售电量的75％以上"。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？
【◆参考答案◆】：⑴、供电企业应予销户，终止供电；⑵、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；⑶、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电办理。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？
【◆参考答案◆】：必须遵循客户意愿恢复原貌或等价处理，达到客户完全满意。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力营销的基本内容有哪些？
【◆参考答案◆】：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。
(7)【◆题库问题◆】：[多选] 变压器损耗分为（）两种。
A．有功损耗
B．有功铁损
C．无功损耗
D．有功铜损
A．有功损耗
B．有功铁损
C．无功损耗
D．有功铜损
【◆参考答案◆】：A, C
(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。
A．居民生活用电
B．非居民生活用电
C．低压动力用电
D．临时用电
A．居民生活用电
B．非居民生活用电
C．低压动力用电
D．临时用电
【◆参考答案◆】：A, B, C
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] IC卡保管注意事项有哪些？
【◆参考答案◆】：（1）IC卡保存时，不要接近有强磁性的物体，不要让有腐蚀性液体接触芯片，不要用尖锐的物体刻划芯片。（2）不要将异物（硬币、电话磁卡、纸片）放在IC卡附近。
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电机类家用电器的平均使用年限为10年。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
