学习会议制度包括哪些内容？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 学习会议制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
学习制度和会议制度。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
A．到达站名
B．乘车时间
C．购票张数
D．出发站名

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是统计年度？

【◆参考答案◆】：
指客运站筹建年度或核定级别年度的前一年。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A．美好的愿望、寻求新奇
B．喜欢思考
C．高质量的服务
D．友好交往

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站文明建设应树立哪三个意识？

【◆参考答案◆】：
一.爱我龙江意识。
二.爱我交通意识。
三.争做文明使者意识。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 班组的素质包括政治、业务技术和（）三大方面。
A．文化
B．管理
C．经营
D．身体

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人必须牢固树立为（）服务的思想。
A．旅客和货主
B．车辆
C．车辆运行安全
D．单位

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
A．旅客流量
B．进站经营车辆
C．客运站规模
D．上级部门

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 研究表明，驾驶人在不开车窗的环境中，连续驾驶2h后对事物的反应时间较正常时增加（）
A．1～2倍
B．5～10倍
C．l0～20倍
D．l00倍以上

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么情况下收取班车延误、脱班费？

【◆参考答案◆】：对承运人未按约定时间提供车辆，延误班车发车或脱班的，客运站可向承运人收取班车延误、脱班费。

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