发自内心的()情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

  • A+
(1)【◆题库问题◆】:[单选] 发自内心的()情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务
A.职业道德
B.竞争意识
C.经营意识
D.服务意识

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次,将管道中()排除方可点着火。

【◆参考答案◆】:空气

(3)【◆题库问题◆】:[填空题] 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行(),严禁无关人员入内。

【◆参考答案◆】:登记手续

(4)【◆题库问题◆】:[填空题] 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务,使用()威胁方法的。

【◆参考答案◆】:暴力

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品,如行李箱、包裹、印刷品等,这些物品肯定是顾客遗留的。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[填空题] 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品,对可疑人员要有礼貌地进行盘查,必要时采取妥善的办法加()并立即向主管报告。

【◆参考答案◆】:控制

(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。

【◆参考答案◆】:承担

(8)【◆题库问题◆】:[填空题] 着装与季节温度相适宜,切忌着过于()服饰。

【◆参考答案◆】:透体

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 扫地时条找笤帚要轻起轻落,与地面接触要()。
A.用力
B.抬起
C.轻松
D.紧密

【◆参考答案◆】:D

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 视机受潮后,内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右()小时,这样可用机体内部的热量来驱除潮气。

【◆参考答案◆】:1-2

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: