下面关于微观观层次信息管理研究内容的描述，正确的是是（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于微观观层次信息管理研究内容的描述，正确的是是（）
A．它所研究和处理的是一个具体的信息产品的形成和制作过程；
B．包括信息的搜集、信息的组织、加工和整理；
C．包括信息的分析与预测，形成信息商品；
D．它是对一个国家信息产业的管理。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统的效益具有哪些特点（）
A．整体综合性
B．形式多样性
C．时间滞后性
D．内容复杂性

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 按照主体的观察过程信息可以分为电子信息、光学信息、生物信息和文献信息。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 生命周期法包括系统规划阶段、（）、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。

【◆参考答案◆】：系统分析阶段

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 霍顿和马钱德的信息资源管理理论有哪些要点？

【◆参考答案◆】：马钱德和霍顿是IRM理论的奠基人、最有权威的研究者和实践者。她们关于IRM的理论要点有：（1）信息资源与人力、物力、财力等自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息资源。（2）IRM包括数据资源管理和信息处理管理。（3）IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的急增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需要。（4）IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力，来提高管理的效益

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息检索途径？

【◆参考答案◆】：（1）内容特征途径：①分类途径：是按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径②主题途径：根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标识查找文献信息的途径。③分类主题途径④其它途径：主要是指一些辅助检索途径，如分子式索引、化学物质索引、地名索引等各种专门索引，以满足查检特定种类文献信息的需求。（2）外部特征途径①著者途径：是根据文献著者的名称查找文献信息的途径②序号途径：利用文献的代码、数字编号进行查找③名称途径：根据文献题名查找文献信息的途径。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 超文本标记语言

【◆参考答案◆】：为了出版可在全球发行的信息，人们需要一种所有计算机都能理解的出版语言，现在WEB使用的出版语言就是HTML语言，称为超文本链接标记语言。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] Office软件属于系统软件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 企业信息资源

【◆参考答案◆】：网络、信息系统和信息是企业信息化进而实现战略目标的重要资源

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 全面的来看，（）将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B．B-C的价值链。
A．BRP
B．ERP
C．CRM
D．SCM

【◆参考答案◆】：D