卷烟零售客户的经营主体是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟零售客户的经营主体是（）
A．产品
B．店面
C．品牌
D．人

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A．电话订货
B．网络订货
C．促销活动
D．零售客户终端

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户询问的具体方法有（）
A．面谈调查
B．留置调查
C．电话调查
D．网络调查

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
A．投诉率降低趋势
B．投诉率平稳状
C．投诉率上升趋势
D．投诉率直线状

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
A．观察法
B．因果分析法
C．实验法
D．定比分析法

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 网上订（配）货的实施辅导有（）
A．网上订配货的折扣价格
B．网上订配货的引导宣传
C．网上订配货的培训指导
D．网上订配货后期跟踪

【◆参考答案◆】：B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 经营指导的主要内容，说法正确的是（）
A．合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用
B．门店形象只是形象问题
C．商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D．销售技巧对经营产生间接影响

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A．客户分类
B．客户管理
C．客户价值
D．客户关系

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 动销率=当前销售/（当前销售+期末库存）（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

登录