供电企业的八字服务方针是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业的八字服务方针是什么？

【◆参考答案◆】：优质、方便、规范、真诚。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？

【◆参考答案◆】：具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线的确定应符合下列要求：（1）35千伏以上电压等级应采用桥形、单母线分段、线路变压器组接线。装设两台及以上主变压器，中压侧应采用单母线分段接线。（2）10千伏电压等级应采用单母线分段、线裤变压器组接线。装设两台及以上变压器。0.4千伏侧应采用单母线分段接线。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）报修人姓名、联系电话。（2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。（3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。（4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 我国的销售电价实行的是市场电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是线损？

【◆参考答案◆】：线损是指发电厂生产出的电能经过输变电设备送到用户时，电力网产生的电能损耗。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫“一户一表”？

【◆参考答案◆】：所谓"一户一表"就是指供电企业对居民用电客户按户装设计费电能表，客户按户向供电企业直接结算电费的统称。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。
A．税务登记证副本及复印件
B．银行开户名称
C．开户银行和账号
D．电费发票
E．缴费卡

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。
A．经费方案
B．策划方案
C．实施方案
D．调查方案

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确