巡店情况记录包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 巡店情况记录包括（）
A．好的做法和需要沟通整改的地方都要记录
B．根据记录情况选择与店长或店员进行沟通
C．能够现场整改解决的一定现场解决
D．无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。案例中，Z公司运用的销售促进手段为集点优待。厂商集点优待可以分为（）
A．A.点券式
B．积点卡式
C．赠品式
D．折价式
E．凭证式

【◆参考答案◆】：A, C, E

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 阴极保护法的原理？

【◆参考答案◆】：不同的金属在溶液中有不同的电位，同一种金属由于表面材质的不均匀，表面的各部电位也不同。电位的不同产生电位差，这种电位差就是产生电化学腐蚀的动力。当腐蚀发生时只有金属的阳极产生腐蚀，而阴极不受腐蚀。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试变述剪切的优缺点．

【◆参考答案◆】：①剪切是利用剪刀片对材料进行切断的切割方法。②剪切具有经济效率高，切口光洁、在材料分离过程中无切屑的一系列优点，所以应用十分广泛.③用剪切机剪切时，切口平面附近的钢材会产生冷作硬化现象，冷作硬化的深度因被剪金属材料的厚度不同，一般可达2-4mm.④因此，重要结构零件的边缘在剪切后应刨去2-6mm，以消除冷作硬化的影响.

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 脯氨酸和羟脯氨酸与茚三酮的反应产物呈（）色，其余α-氨基酸与茚三酮反应生成（）色产物。

【◆参考答案◆】：黄；蓝紫

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 处理顾客异议时，要（）。
A．迅速反映
B．态度友好
C．耐心听顾客说完
D．保证满足顾客要求

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 既能收敛止血、止痢，又能截疟、补虚的药物是（）
A．苦楝皮
B．沙苑子
C．侧柏叶
D．仙鹤草
E．三七

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 顾客资格审查的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：（一）顾客购买力的审查顾客的购买力就是顾客购买产品时的支付能力。顾客支付能力可以划分为现有支付能力和潜在支付能力两种形式。（二）顾客购买需要的审查事先确定潜在顾客是否真的需要所销售的产品，审查内容主要围绕是否需要、何时需要、需要多少等问题来进行。（三）顾客购买决策权的审查审查谁是购买决策者。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售人员综合意见法

【◆参考答案◆】：适用范围：1销售员对情报来源最有认识2销售人员很合作3销售员无偏差，或偏差可以更正4销售员参与销售预测，可获得额外利益

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 于己无损让步

【◆参考答案◆】：所做出的让步不给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。