当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

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所属分类:语言学题库
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好

【◆参考答案◆】:A, D

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是()。
A.邮件类别
B.封发局名
C.接收局名
D.邮袋号

【◆参考答案◆】:D

(3)【◆题库问题◆】:[多选] 邮件的封装,应按所寄物品的()和运输情况,选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质
B.大小
C.轻重
D.寄递路程远近

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】:[多选] 关于营业票款,下列说法正确的是()。
A.营业票款专款专用
B.按日生成个人营业日报表
C.营业收入不截留、不挪用
D.不可以进行电子化支局帐务调帐

【◆参考答案◆】:A, B, C

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克,应收取资费()元。
A.8.2
B.9.4
C.10
D.13

【◆参考答案◆】:B

(6)【◆题库问题◆】:[单选] mailbox的中文意思是()
A.报纸
B.邮箱
C.营销
D.函件

【◆参考答案◆】:B

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 国内存局候领邮件的保管期为一个月,逾期不领作为()处理。
A.无着邮件
B.无法投递邮件
C.按普通邮件投递
D.以上全不对

【◆参考答案◆】:B

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的,应当向汇款人退还汇款和()。
A.附加费
B.汇款额
C.汇款费用
D.手续费

【◆参考答案◆】:C

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 筒(箱)内开出的注有“挂号”字样的信函,应()处理。
A.如未付足挂号资费,按平常信函处理
B.如付足挂号资费,按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律胺挂号信函处理

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[多选] 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时,必须持有(),才准邮寄
A.A.文物管理部门开具的文物出口证明
B.B.文物商店所盖的火漆标志
C.C.盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票
D.D.古旧书店所盖的火漆标志

【◆参考答案◆】:B, C, D

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