报刊订阅的方式有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 报刊订阅的方式有（）。
A．整订和破订
B．订阅和零售
C．定期预订预收
D．集订分送

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A．让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B．如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
C．退回该包裹
D．登记好用户的身份证信息让其签字领取

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。
A．挂号信函
B．保价信函
C．平常信函
D．挂号印刷品

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A．受理业务时先简后繁
B．受理业务做到"一台清"
C．邮件查询实行"首问责任制"
D．认真执行三项基本制度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A．信件
B．包裹
C．明信片
D．印刷品

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A．当面封装
B．眼同封装
C．事后封装
D．认真封装

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] “渝”是（）市的简称。
A．甘肃
B．山西
C．四川
D．重庆

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为13属于哪个省（市）？（）
A．辽宁
B．吉林
C．黑龙江
D．山东

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列词组翻译错误的是（）。
A．aerogramme航空邮简
B．airparcel航空包裹
C．airsurcharge航空附加费
D．airmailletiier航空信函

【◆参考答案◆】：A, D