培训需求分为（）层次。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 培训需求分为（）层次。
A．战略层次
B．组织层次
C．员工个体层次
D．未来层次

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 人员培训活动的起点是（）
A．培训目标的确定
B．培训计划的确定
C．培训师资的选定
D．培训需求的确定

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] **公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百元发展成为现在总资产为200多万元的大型公司。但最近公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是，公司总经理要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理应当怎样指导相关人员做这个计划？

【◆参考答案◆】：（1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（2）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（3）了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。（5）设计培训评估工具。（6）考试与实操。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业文化的内容中，一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则属于（）
A．企业精神
B．团体意识
C．价值观念
D．经营哲学

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这属于选择员工培训方法的原则中的（）
A．因材施教原则
B．以人为本原则
C．可行性原则
D．科学性原则

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法是（）
A．传统预算法
B．零基预算
C．比较预算法
D．科学预算法

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 优选培训方法要考虑（）。
A．保证培训方法针对具体的工作任务
B．保证方法与培训目的、课程目标、受训者的群体特征相适应
C．培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应
D．培训资源与可能性
E．企业培训制度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 培训效果的四层框架体系是指（）。①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能⑤培训效果，即培训对工作成果的影响
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述公司“十二五”人力资源规划的重点任务？

【◆参考答案◆】：（1）牢牢把握正确的用人导向（2）不断拓展员工职业发展通道（3）加快急需人才的培养和聚集（4）进一步加大改革创新力度（5）构建更加有效的全员培训体系（6）强化人力资源集约化管理

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 培训服务协议条款中应含（）内容。
A．参加培训的申请人
B．项目和目的
C．地点、费用
D．违约补偿
E．部门经理人员的意见

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E