CRM实施的关键是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] CRM实施的关键是（）
A．将战略流程放在首位
B．选择合理的管理软件
C．得到周边环境的支持
D．合理安排人员

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 写软文时，我们要加入关键词的目的是便于客户及搜索引擎的收录和抓取。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题。
A．准确性和方便性
B．真实性与合格性
C．快捷性和标准性
D．正确性和权威性

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 一般来说，制定调查计划包括内容有（）
A．资料来源
B．调查方法
C．调查手段
D．抽样方案和联系方法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统销售渠道中的（）、（）和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营销费用。

【◆参考答案◆】：多层次的选择；多层次的管理

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网站长时间不更新内容对搜索引擎友好
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
A．人
B．报纸
C．音乐
D．销售

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络商务信息的明显特点有（），（），便于存储，检索难度大。

【◆参考答案◆】：时效性；相对性

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（）。
A．对传统标准化产品的冲击
B．对定价策略的冲击
C．对营销渠道的冲击
D．传统广告障碍的消除

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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