（）三个阶段合称为信息系统开发。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] （）三个阶段合称为信息系统开发。
A．A.系统规划
B．B.系统分析
C．C.系统设计
D．D.系统实施

【◆参考答案◆】：B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络信息资源配置的基本原则包括（）；市场开放原则；充分利用原则；合理分布原则和有效利用原则。

【◆参考答案◆】：科学指导原则

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信息组织的原则包含如下几项（）
A．A.客观性原则
B．B.系统性原则
C．C.目的性原则
D．D.重要性递减原则

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 通常题名有两种：一种是（）——并不直接表达表达信息的主题内容；另一种是显性题名——直接表达信息的主题内容。

【◆参考答案◆】：隐性题名

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述霍顿关于信息资源管理的基本思想教材。

【◆参考答案◆】：他率先提出了信息资源管理概念，认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。他强调信息资源管理属于资源管理，是把资源管理的概念拓展应用于数据、信息和知识的管理上的结果。他还指出，"资源"既可以指某种内容的来源，即包含在文件和公文中的信息内容，亦可以指支持工具，包括信息设备、人员、资金环境等。霍顿的论著主要有《信息资源管理：概念与案例》（1979年）、《信息管理手册：使信息资源管理变为易事》（1982年）、《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》（1985年）等。霍顿还编写出不少通俗读物，为信息资源管理在全球的普及与推广做出了巨大贡献。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 链接分析的概念是什么？

【◆参考答案◆】：链接分析是网络计量学的一个主要内容，也是WEB数据挖掘的重要方法。链接分析源于WEB上的超级链接分析，现在指利用信息技术借助文档间的相互关联，对文档自身的特征进行深入分析。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为基础通讯层。第二层为网络增值服务层；第三层为（）。

【◆参考答案◆】：信息增值服务层

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 知识管理工具主要包括（）
A．知识地图
B．搜索引擎
C．知识门户
D．文档管理系统
E．知识库

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E