铁路客运服务标志有（）种。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 铁路客运服务标志有（）种。
A．34
B．43
C．45
D．64

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。
A．退款证明书
B．退票报告
C．客运记录
D．退票记录

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 新老兵运输方案的内容包括（）
A．客车方向
B．运输总人数
C．总列数
D．车数
E．途经各站

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 1997年的列车运行图的规定中，旅客列车的机车乘务员一次连续工作时间不得超过（）
A．6小时
B．8小时
C．7小时
D．5小时

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况可以使用代用票？

【◆参考答案◆】：代用票是根据需要临时填发的票据：1、车站未备有卡片式常备车票发售车票时；2、办理旅行变更时；3、在列车上补收票价、杂费时；4、旅客丢失车票补票时。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 也会直接影响旅行服务的质量和效果的是旅客本身的（）
A．素质
B．文化程度
C．道德水平
D．爱好

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车站旅客输送日计划的考核中要求日计划兑现率要达到（）
A．100%
B．90%
C．95%
D．98%

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 国家标准化法规定，我国的标准分为（）
A．国家标准
B．行业标准
C．国际标准
D．地方标准
E．企业标准

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 单位运输产品的价值量存在着（）的规律性。
A．递远递减
B．递远递增
C．正比例增长
D．不变

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客列车乘务组工作的主要特点之一是工作环境处于列车动态运行中的何种状态（）
A．封闭
B．开放
C．半封闭
D．半开放

【◆参考答案◆】：A

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