在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
A.服务区域
B.发展潜力
C.企业规模
D.以上3项

【◆参考答案◆】:D

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 电脑加油机每分钟最大的排油量是()。
A.60升
B.55升
C.50升
D.45升

【◆参考答案◆】:A

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 消防水管线耐压强度不低于工作压力的()倍。
A.2
B.1.5
C.2.5

【◆参考答案◆】:B

(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。

【◆参考答案◆】:制定加油站分类、客户分群营销策略的原则:①效益优先的原则。②适应市场的原则。③满足客户的原则。④综合互动的原则。

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 当独立变压器供电时,应采用三相四线接零保护或()专用接地线保护。
A.二相三线
B.三相五线
C.三相四线
D.二相二线

【◆参考答案◆】:B

(6)【◆题库问题◆】:[单选] ()连接EPS获取客户卡的基本信息。
A.前台销售系统
B.油品服务器
C.前庭控制器
D.后台管理系统

【◆参考答案◆】:B

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 自助加油站须在营业室内加装紧急()。
A.断电按钮
B.消防按钮
C.报警按钮
D.安全按钮

【◆参考答案◆】:A

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分,并且企业拟投资其所好,为之服务的那个顾客群是指()。
A.目标市场
B.现有市场
C.未成熟市场
D.细分市场

【◆参考答案◆】:A

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 上级公司()应对加油站应急预案模板进行一次修订,加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。
A.每月
B.每季
C.每3年
D.每年

【◆参考答案◆】:D

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A.客户调查
B.优质服务
C.市场调研
D.客户细分

【◆参考答案◆】:D

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