现代顾客的需求按层次由低到高为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 现代顾客的需求按层次由低到高为（）。
A．需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程
B．需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程
C．需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程
D．接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 网络社区的主要形式有（）
A．聊天室
B．交友
C．论坛（或BBS）
D．网络寻呼

【◆参考答案◆】：A, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 目前国内民众公认的最权威的百科平台是（）
A．维基百科
B．百度百科
C．互动百科
D．SOSO百科

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（）、（）和（）。

【◆参考答案◆】：“合作营销”；“绿色营销”；“网络营销”

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件，短信，信件等方式进行客户深度挖掘
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 网络营销广告与传统广告的最大区别在于（）。
A．能与企业进行交流
B．能播放视频
C．能将动画与文字相结合
D．不受地域限制

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下选项中，哪种手段不能帮助我们有效获取到客户地址（）
A．网站注册
B．微博搜索
C．网络调查
D．邮件订阅

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（）。
A．对传统标准化产品的冲击
B．对定价策略的冲击
C．对营销渠道的冲击
D．传统广告障碍的消除

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 网络市场直接调研的方法有（）。
A．观察法
B．专题讨论法
C．问卷调查法
D．实验法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D