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所属分类：电子图像处理工考试题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中客服人员的坐姿有哪些要求？
【◆参考答案◆】：坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边。
【◆参考答案◆】：正确
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计量表不走字如何处理？
【◆参考答案◆】：工作人员现场查看，确定表计故障：（1）若是客户责任造成表计停走，则通知客户赔偿，换表并通知相关部门追补电量。（2）若不是客户责任，及时换表，并按上月平均电量进行电量追补。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 无功补偿容量如何计算？
【◆参考答案◆】：（1）电容器的安装容量，应根据客户的自然功率因数计算后确定。（2）当不具备设计计算条件时，电容器安装容量的确定应符合下列规定：①35千伏及以上变电所可按变压器容量的10％－30％确定；②10千伏变电所可按变压器容量的20％－30％确定。
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。
A．1小时
B．2小时
C．24小时
D．12小时
A．1小时
B．2小时
C．24小时
D．12小时
【◆参考答案◆】：A
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A．2
B．3
C．4
D．5
A．2
B．3
C．4
D．5
【◆参考答案◆】：B
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户办理改变用电类别时，有何规定？
【◆参考答案◆】：客户改类需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理。1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；2）擅自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。
