《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。
A．思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B．思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C．思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D．思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。
A．引导措施
B．管理措施
C．技术措施
D．法律措施

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 实行功率因数调整电费原因是（）。
A．用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B．提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C．满足用户用电的需求
D．加大用户的用电量

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？

【◆参考答案◆】：单回路供电的三级负荷客户，其电气主接线采用单母线或线路变压器组接线。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。
A．专业抢修
B．社区经理
C．技术能手
D．现场服务

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？

【◆参考答案◆】：颜面、手臂、口腔。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
A．待办工作单
B．已办工作单
C．历史工作单
D．已退工作单

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 自备电源配置的一般原则是什么？

【◆参考答案◆】：（1）自备应急电源配置容量标准必须达到保安负荷的120％。（2）启动时间满足安全要求。（3）客户的自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。（4）应急电源工作的时间应按客户生产技术上要求的停车时间考虑。当与自动启动的发电机组配合使用时，不宜少于10分钟。