信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息系统资源管理的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理构成了信息系统资源管理的全部内容。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述信息使用的两个问题。

【◆参考答案◆】：信息的使用包括两个方面：一是技术问题，二是如何实现价值转换的问题。 技术方面主要解决的是如何高速度、高质量地把信息提供到使用者手边。现在的技术已经发展得相当先进，但远未达到普遍使用的程度。我们尚需要加倍学习，以便掌握运用现代信息技术。相比之下，信息价值转换的问题差得更远。信息的价值和使用价值是在信息应用过程中实现的。只有通过对信息的有效利用，是信息作为生产力的综合因素渗透到经营活动中，才能给企业带来效益，才能最终实现信息的价值和使用价值。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] IT服务管理的十大流程是什么？

【◆参考答案◆】：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统的可维护性是指（）
A．系统使用的容易性
B．系统的可理解性
C．系统的可测试性
D．系统的可修改性

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 信息的表达形式有（）
A．文字表述
B．数字表述
C．图像表述
D．代码表述

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 政府信息公开制度具有重要意义。

【◆参考答案◆】：首先，政府信息公开是实现政治民主化、法制化的重要前提。政府机构行政行为透明化，有利于公民参政议政。其次，政府信息公开制度有利于公民评价和监督政府活动的公正性、合法性以及办事效率，有利于公民作为国家主人对政府组织的监督、批评、评论与要求纠正的权力。第三，政府信息公开是防止腐败的重要措施。最后，政府信息公开是公民维护并实现知情权和其它权利的基础。政府开放其信息，公民才能实现他们的信息权利及相应的政治物质与其它权利。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 电子商务的层次包括初级层次、（）。

【◆参考答案◆】：中级层次和高级层次

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 法约尔于1916年出版了《（）》，标志着他的一般管理思想的诞生。

【◆参考答案◆】：工业管理和一般管理

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的说法哪项是语义信息的含义？（）
A．事物运动的状态和方式；
B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；
C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；
D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。

【◆参考答案◆】：B