针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。
A．服务质量
B．商品质量
C．商品价格
D．商品种类

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A．以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B．不能谈与公司、加油站有关的事情
C．报告加油站经理
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 销售目标的分解方法有（）。
A．按照时间分解
B．按照班组分解
C．按照人员分解
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A．政府机构（政府采购）
B．与公司有特殊业务的公司
C．普通公司
D．顾客和合作伙伴

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 试水纸比试水膏更具有耐油性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：试水纸比试水膏更具有耐温性。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
A．尽早了解该客户的身份和意图
B．礼貌、诚恳、热情地接待
C．若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：按要求设置自动液位计系统参数，才能保证计量系统正常使用。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 油气分离器出气阀的作用是什么

【◆参考答案◆】：
①当高压腔内油液少，气体多时，能迅速排气
②当高压腔内油液多，气体少时，能增高油压，同时保持排气的通畅

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 发卡充值网点操作员可以更新所有单位客户的基本信息。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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