旅客运输计划根据执行期的不同可分为（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输计划根据执行期的不同可分为（）
A．长远计划
B．一般计划
C．年度计划
D．日常计划
E．月度计划

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对市郊客流一般应进行哪项调查（）
A．综合调查
B．节假日调查
C．单项调查
D．客流调查

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 铁路职工如何保证安全的方针。

【◆参考答案◆】："安全第一，预防为主"

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 职工出差，连续乘车超过（）h以上的或在车上过夜6h的，准予免费使用卧铺。
A．8
B．10
C．12
D．14

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 编制旅客运输计划的主要依据有哪些？

【◆参考答案◆】：编制旅客运输计划的主要依据有：客流调查资料和旅客运输统计报告资料。其中旅客运输统计报告资料还包括旅客运输部门掌握的日常统计分析资料和由统计部门编制的客流统计资料。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在铁路的什么地方需要设置客车整备所？它有何用途？客车整备所应设置哪些设备？

【◆参考答案◆】：设置客车整备所的地点为配属有大量旅客列车车底的客运始发、终到站，或有大量长途旅客列车的折返站，以及有大量市郊旅客的始发、终到站。客车整备所的用途是对客车进行洗刷、消毒、检查、修理和整备。客车整备所应设置的设备有：线路、客车外部洗刷设备、客车整备库、消毒设备、车底转向设备。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 各种旅客票价的比价关系基本上是以不同旅客列车和车辆的（）为依据。
A．运输成本
B．运输收入
C．运输计划
D．运输利润目标

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？

【◆参考答案◆】：（1）.乘车条件：①旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定有效期内到达到站。②对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票，并集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。③除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。④对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。⑤对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。（2）.车票签证：①旅客如不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样（特殊情况在开车后改签的注明"开车后改签不予退票"字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明"原票已托运行李"字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。②由于铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。③旅客持通票在中转站换车时，应办理签证手续。签证不需补差价或签证的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还，计算机只打印签证号，随原票使用；需补差价时，发售有价签证票。④除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 今后不同客运交通方式在竞争中决定成败的关键是（）
A．安全
B．高速
C．舒适
D．便捷
E．价格

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站台服务的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规行为。