义务兵免费信件一律()交寄。（1分）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A．由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B．由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C．由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D．由寄件人投入信箱、信筒

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A．应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B．应用于发票的重新打印
C．激活附加信息输入界面
D．切换单状态和批状态

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。
A．收件人
B．收款人
C．汇款人
D．寄件人

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A．F2
B．F7
C．F10
D．F12

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A．三
B．四
C．五
D．六

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A．个人寄给党和国家领导人的信函
B．已由收寄局发出的国内平常邮件
C．特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名
D．县级以上（含县级）党政机关的信函

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A．《邮政法》
B．《劳动法》
C．《宪法》
D．《民法通则》

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。
A．保价信函
B．投交邮政专用信箱的邮件
C．存局候领邮件
D．保价包裹

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A．收款
B．给据
C．操作
D．登记

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A．先外后赔
B．先内后外、先查后赔
C．先外后内、先赔后查
D．先内后查

【◆参考答案◆】：C