汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（）等现象时拒绝接卸。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（）等现象时拒绝接卸。
A．颜色淡黄
B．水杂
C．浑浊
D．气味异常

【◆参考答案◆】：B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。

【◆参考答案◆】：110报警、县区公司

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答处理客户异议的技巧。

【◆参考答案◆】：①认真倾听客户的异议。②避免争论。③表示赞同。④实话实说。⑤提出证据。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 省公司数质量管理处（）对市分公司损溢管理工作进行综合评价，对落后的单位提出改进工作建议，并予以帮扶和指导。

【◆参考答案◆】：按年度

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。
A．每月
B．每季
C．每3年
D．每年

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
A．在征询顾客同意后
B．主动
C．被动
D．不用

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
A．走动服务
B．自然服务
C．跑动服务
D．迎宾服务

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A．衣服
B．消防沙
C．石棉被
D．二氧化碳（或干粉）灭火器

【◆参考答案◆】：C

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