下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
A．服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B．消费者的购买动机和目的各异
C．同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D．同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] “应用信息时必须做到‘实事求是’”，这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）
A．目标原则
B．求实原则
C．效率原则
D．合法原则

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内哪些事项发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。（）
A．企业名称
B．企业住所
C．许可范围
D．代表人（负责人）

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。
A．口味的区域性
B．消费的快速性
C．服务的优质性
D．购买的便捷性

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 精准营销“3352”中“三维”是指：客户、区域、分类。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 终端竞争信息情报的最大特点是（）。
A．零星、分散
B．激烈、互动
C．聚焦、鲜明
D．共享、互动

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A．经济环境
B．政策环境
C．自然环境
D．商圈环境

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。
A．营销监控
B．营销规范
C．营销控制
D．营销指导

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《卷烟》国标规定，一类卷烟感观质量的最低分数应（）。
A．≥85
B．≥75
C．≥60
D．≥90

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 市场营销的基本组成部分（）。
A．服务营销
B．关系营销
C．体验营销
D．互动营销

【◆参考答案◆】：A, B