营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。

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所属分类:语言学题库
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 营业服务应做到“四个有声”:来有迎声去有送声,()。
A.问有答声
B.说话有笑声
C.收付款有唱声
D.问有回声

【◆参考答案◆】:A, C

(2)【◆题库问题◆】:[多选] 营业窗口在接收局内投交邮件时,应根据邮件交接清单,分辨邮件种类,逐件进行(),无误后签收。
A.勾挑
B.点数
C.封装
D.验视

【◆参考答案◆】:A, B

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 邮政编码的最后两位代表投递局。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[单选] ()营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
A.营业窗口人员
B.特殊场合人员
C.上门揽收
D.大宗客户专门

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费,小信封限重()克,大信封限重1000克。
A.100
B.200
C.500
D.1000

【◆参考答案◆】:C

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 国内邮件按是否纳费邮件分类,可分为纳费邮件和()。
A.免费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件

【◆参考答案◆】:A

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 寄往美国空运水陆路包裹一件,重150克,应收费()元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2

【◆参考答案◆】:C

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 封发是指将分拣处理好的邮件,按照发运()、时限的规定和发运路线、寄达局,逐格整理、捆扎、封装成袋、套,抄登封发清单、路单,交运输部门发运的生产过程。
A.频次
B.计划
C.规定
D.地点

【◆参考答案◆】:A

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 交寄保价函件时,保价封志的左端加盖的是()。
A.收寄人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.保价金额

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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